Seis errores de agencias automotrices en redes sociales.
Los 6 errores principales de las agencias de autos en redes sociales.
¿Cuáles son los 6 principales errores en redes sociales que las agencias automotrices cometen? Vayamos la grano:
1.- Hablar de ellos y no del cliente.
Unos de los mandamientos en social media es el dejar de hablar de ti y tu negocio, de ti y tus anhelos, de ti y de tus dimensiones, de ti y tu liderazgo en la industria, para enfocarte en hablar de tu cliente potencial. Tienes que dedicar tu contenido en contarle al mercado cómo tu producto encaja en la vida de tu cliente. Y lo diremos de nuevo: si al entrar a tu perfil, tu cliente potencial no ve cómo tu auto va a encajar en su vida y hacerla mejor, es muy difícil que funcione tu estrategia.
¡Cuéntales cómo la vida de ellos puede ser mejor y qué dolores les vas a aliviar gracias a tu nuevo auto!
2.- No generar contenido propio de calidad.
El mercado automotriz es uno de los más grandes y amados en el mundo, como para no saber aprovecharlo en este mundo lleno de plataformas, modalidades y formatos de contenido.
Es una lástima ver a las concesionarias publicar contenido de bajo interés y ninguna producción 'in house'. En otras palabras, hay agencias quienes se conforman con publicar el contenido que les manda el corporativo, publicar las imágenes de sus autos con el precio y modos de pago (contenido de venta, venta y más venta), imágenes que no aporten valor al cliente, fotografías de bancos ajenos, etc., en vez de aprovechar su presupuesto en la creación de contenido original y atractivo para los usuarios.
Entendemos que hay lineamientos a seguir, pero esto no es pretexto para estar haciendo las cosas poco funcionales en redes sociales.
3.- No postear de manera regular.
Otra cosa que es fácil de encontrar entre los perfiles digitales de las concesionarias es un gran espacio de tiempo entre una publicación y otra. Una publicación es de tu promoción de enero del 2019, el que sigue, es del modelo de auto que salió en febrero, posteriormente la nueva promoción de abril, y así nos vamos.
Bueno, pues es imposible generar posicionamiento de marca, confianza y reconocimiento con ese ritmo. Y si a eso le añades un contenido que no es el indicado, como los ejemplos del punto anterior, mejor olvídalo. Es mucho más grande la pérdida de tiempo que tendrás haciendo eso, que el beneficio al que podrías aspirar. Social media es un proceso de constancia, innovación y de pensar a largo plazo.
Este sea quizás el pecado favorito de las agencias. Se elabora cierto contenido, o bien, el corporativo les manda cierto material, y estas se encargan de postear exactamente la misma imagen, video y descripción en canales totalmente diferentes. Si se cree que es conveniente publicar la misma fotografía y descripción en instagram que en twitter, o el mismo texto de twitter pero en facebook, bien, pues no hay nada más alejado de la realidad.
Cada red social tiene una personalidad diferente, congrega públicos que interactúan de otras maneras, a través de otras funciones, herramientas y cuyas exigencias varían de canal en canal. Por favor, no publiques el mismo contenido y descripción en todos tus redes sociales, estás dañando la presencia más importante de tu negocio hoy en día: la presencia virtual.
5.- Publicar para vender desde el día 1.
Sí, sabemos que vives de las ventas. Todos vivimos de vender. Pero hay que entender las reglas de los canales que estás utilizando para publicitarte y promocionarte con la finalidad de vender. Entendamos precisamente eso, la finalidad es vender. Es el fin de tu estrategia, por lo tanto, no puedes comenzar por ahí.
Si tú nos estás bombardeando todo el día (o cada vez que publicas) el precio de tu nueva SUV, los financiamientos que tienes, números, precios, etc., créeme, vender en redes será un calvario.
Enfócate en generar relaciones genuinas con tus clientes, dales razones para que te sigan a través de contenido valioso. No todos tus clientes te van a comprar al momento que te conozcan, pero esa no es la intención. Piensa en el largo plazo. El objetivo es que te conozcan y decidan quedarse contigo, que te mantengan en su mente para que en cuanto decidan hacer una compra, su primera opción seas tú.
6.- No estar en redes sociales (o estar sin que valga la pena).
Este es un punto interesante de abordar: Claramente, el peor error de todos es el no crear perfiles en redes sociales sobre tu agencia. Por el perfil de los consumidores actuales y las tendencias del mercado, que tu concesionaria no esté en redes sociales es un error mortal.
Sin embargo, ese error tiene dos hijos menores: el estar en redes pero sin estar activo (tener un perfil pero rara vez publicar) y el estar activo pero generando contenido basura. Estas dos situaciones rozan la magnitud del error de no existir en redes sociales y en seguida te explicamos por qué:
a) "Estar" pero sin estar activo: Que tu último post sea hace meses (o de hace 1 año, como nos hemos llegado a encontrar) confunde a tu cliente potencial. Esto ocasiona que se piense que la agencia haya dejado de funcionar, propicia dudas sobre ella y reduce la confiabilidad dada la poca interacción de la gente con tus perfiles de redes sociales.
b) Estar activo generando contenido basura: En social media tampoco se trata de estar por estar y publicar lo que sea. Si estás activo en redes publicando contenido desde hace tiempo, pero en tus perfiles hay una interacción muy baja con tus seguidores, o no tienes seguidores, es muy probable que estés generando contenido basura. Y si éste es tu caso, hay que decirlo así: o te detienes y recompones, o es mejor que no estés.
*Bonus!
¡Un error muy importante es no generar contenido de video! Hoy en día, los algoritmos de Facebook, Instagram y las demás redes sociales, favorecen al contenido audiovisual, además de que un video bien realizado sobre tu negocio, incrementa la presencia de tu marca de manera dramática e incluso, el porcentaje de leads. ¡El video es clave en social media!
Si ya conoces todo esto, por favor y por tu bien, ¡dale un giro a tu estrategia! Siempre hay lugar para la mejora y no hay tiempo que perder.
Es una lástima ver a las concesionarias publicar contenido de bajo interés y ninguna producción 'in house'. En otras palabras, hay agencias quienes se conforman con publicar el contenido que les manda el corporativo, publicar las imágenes de sus autos con el precio y modos de pago (contenido de venta, venta y más venta), imágenes que no aporten valor al cliente, fotografías de bancos ajenos, etc., en vez de aprovechar su presupuesto en la creación de contenido original y atractivo para los usuarios.
Entendemos que hay lineamientos a seguir, pero esto no es pretexto para estar haciendo las cosas poco funcionales en redes sociales.
3.- No postear de manera regular.
Otra cosa que es fácil de encontrar entre los perfiles digitales de las concesionarias es un gran espacio de tiempo entre una publicación y otra. Una publicación es de tu promoción de enero del 2019, el que sigue, es del modelo de auto que salió en febrero, posteriormente la nueva promoción de abril, y así nos vamos.
Bueno, pues es imposible generar posicionamiento de marca, confianza y reconocimiento con ese ritmo. Y si a eso le añades un contenido que no es el indicado, como los ejemplos del punto anterior, mejor olvídalo. Es mucho más grande la pérdida de tiempo que tendrás haciendo eso, que el beneficio al que podrías aspirar. Social media es un proceso de constancia, innovación y de pensar a largo plazo.
4.- Publicar lo mismo en diferentes canales.
Este sea quizás el pecado favorito de las agencias. Se elabora cierto contenido, o bien, el corporativo les manda cierto material, y estas se encargan de postear exactamente la misma imagen, video y descripción en canales totalmente diferentes. Si se cree que es conveniente publicar la misma fotografía y descripción en instagram que en twitter, o el mismo texto de twitter pero en facebook, bien, pues no hay nada más alejado de la realidad.
Cada red social tiene una personalidad diferente, congrega públicos que interactúan de otras maneras, a través de otras funciones, herramientas y cuyas exigencias varían de canal en canal. Por favor, no publiques el mismo contenido y descripción en todos tus redes sociales, estás dañando la presencia más importante de tu negocio hoy en día: la presencia virtual.
5.- Publicar para vender desde el día 1.
Sí, sabemos que vives de las ventas. Todos vivimos de vender. Pero hay que entender las reglas de los canales que estás utilizando para publicitarte y promocionarte con la finalidad de vender. Entendamos precisamente eso, la finalidad es vender. Es el fin de tu estrategia, por lo tanto, no puedes comenzar por ahí.
Si tú nos estás bombardeando todo el día (o cada vez que publicas) el precio de tu nueva SUV, los financiamientos que tienes, números, precios, etc., créeme, vender en redes será un calvario.
Enfócate en generar relaciones genuinas con tus clientes, dales razones para que te sigan a través de contenido valioso. No todos tus clientes te van a comprar al momento que te conozcan, pero esa no es la intención. Piensa en el largo plazo. El objetivo es que te conozcan y decidan quedarse contigo, que te mantengan en su mente para que en cuanto decidan hacer una compra, su primera opción seas tú.
6.- No estar en redes sociales (o estar sin que valga la pena).
Este es un punto interesante de abordar: Claramente, el peor error de todos es el no crear perfiles en redes sociales sobre tu agencia. Por el perfil de los consumidores actuales y las tendencias del mercado, que tu concesionaria no esté en redes sociales es un error mortal.
Sin embargo, ese error tiene dos hijos menores: el estar en redes pero sin estar activo (tener un perfil pero rara vez publicar) y el estar activo pero generando contenido basura. Estas dos situaciones rozan la magnitud del error de no existir en redes sociales y en seguida te explicamos por qué:
a) "Estar" pero sin estar activo: Que tu último post sea hace meses (o de hace 1 año, como nos hemos llegado a encontrar) confunde a tu cliente potencial. Esto ocasiona que se piense que la agencia haya dejado de funcionar, propicia dudas sobre ella y reduce la confiabilidad dada la poca interacción de la gente con tus perfiles de redes sociales.
b) Estar activo generando contenido basura: En social media tampoco se trata de estar por estar y publicar lo que sea. Si estás activo en redes publicando contenido desde hace tiempo, pero en tus perfiles hay una interacción muy baja con tus seguidores, o no tienes seguidores, es muy probable que estés generando contenido basura. Y si éste es tu caso, hay que decirlo así: o te detienes y recompones, o es mejor que no estés.
*Bonus!
¡Un error muy importante es no generar contenido de video! Hoy en día, los algoritmos de Facebook, Instagram y las demás redes sociales, favorecen al contenido audiovisual, además de que un video bien realizado sobre tu negocio, incrementa la presencia de tu marca de manera dramática e incluso, el porcentaje de leads. ¡El video es clave en social media!
Si ya conoces todo esto, por favor y por tu bien, ¡dale un giro a tu estrategia! Siempre hay lugar para la mejora y no hay tiempo que perder.
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